¿Por qué la mejor
práctica no puede competir con la atención veterinaria a bajo costo (Low
Cost )?
En estos tiempos en que muchos presupuestos son ajustados, es natural
tratar de obtener el mejor precio para cualquier cosa que compramos. Ya se
trate de comestibles, servicios de telefonía, ropa, reparaciones de
automóviles, peluqueros, productos, primas de seguros o cualquier otra cosa –
todos buscamos comparar los proveedores para asegurarnos de obtener el mejor
trato posible.
Conseguir la mejor oferta a la hora
de comprar productos es fácil, especialmente si puedes comparar el precio de un
artículo en una tienda con el de otra. Mismo producto – precio diferente. ¿Por
qué no comprar en la tienda más barata? Los productos se pueden
comparar directamente.
Sin embargo – cuando se trata de “Servicios” – la comparación de un servicio en particular ofrecido por diferentes proveedores no es tan claro ya que existen algunas variables a considerar.
Comparación
Productos vs Servicios
Tomemos como ejemplo un mecánico.. Todos revisamos regularmente nuestros
coches porque no queremos que se averíen o causen accidentes cuando vamos a
trabajar o a dejar a los niños en la escuela. ¿Pero todos los mecánicos cobran
la misma cantidad por este servicio? No, no lo hacen. Pueden ser similares o
podrían ser sustancialmente diferentes. ¿Significa que siempre elegirías el más
barato? Posiblemente no, mirarás el valor añadido.
.Algunas cosas que es probable que consideres son:
- ¿Es un mecánico bueno / experimentado? ¿Es un
negocio con buena reputación?
- ¿Qué partes / servicios / pruebas están
incluidos en el coste? ¿Utilizan piezas de buena calidad?
- ¿Qué van a examinar en mi coche? ¿Tienen
equipos modernos para hacer esas pruebas?
- ¿Qué van a reemplazar durante un servicio estándar?
¿Filtros de aceite / de combustible ? ¿Líquidos de parabrisas / frenos?
- ¿Ofrecen algún tipo de garantía después del
servicio?
- ¿Actualizarán el registro de servicio?
- ¿Me darán un informe serio de lo que hay que
hacer?
Así, pasando a los Servicios Veterinarios, estamos en el mismo barco que
los mecánicos, los dentistas, los electricistas, los fisioterapeutas, los
podólogos, los peluqueros y todos los demás negocios que viven de proporcionar
servicios.
Ninguno de nosotros trabaja de forma gratuita por lo que los costes de
mano de obra siempre se incluyen. Esto significa que las diferencias en el
precio se deben principalmente a lo que rodea el servicio.
Para mostrar cómo se pueden reducir los
costes en un servicio habitual, utilizaremos una esterilización como ejemplo.
Nuestras estimaciones de los honorarios para esterilizar un animal
incluyen:
1.-Análisis de sangre preanestésico – para verificar si existen
problemas internos que puedan afectar la seguridad de la anestesia.
2.-Tratamiento intravenoso de líquidos – para ayudar a mantener la
presión arterial y la temperatura durante todo el procedimiento. También les
ayuda a despertar más suavemente sin sentir náuseas ni estar deshidratados.
Al eliminar estos dos elementos ya hemos reducido nuestros costes en
alrededor de $700.00
Entonces, ¿dónde podemos ahorrar
dinero?
- Podemos eliminar la supervisión de un
profesional a su mascota durante la anestesia. (Ahorramos costes
laborales).
- Podemos administrar los anestésicos más baratos.
Ahorramos unos cuantos pesos.
- Podemos dejar de lado medicamentos que quiten
el dolor incluidos en la premedicación. Ahorramos otros pocos pesos.
- Podemos ahorrar en los kits estériles del
instrumental quirúrgico preparados individualmente compartiendo un kit
entre muchos pacientes o apenas desinfectándolos en lugar de abrir otro.
Ahorramos al menos $800.00
- Podemos eliminar la supervisión electrónica
vital de su mascota que monitoriza los signos vitales tales como
respiración, frecuencia cardíaca y presión arterial durante la intervención
quirúrgica.
- Podemos eliminar el coste de los guantes
estériles, mascarillas y batas que ayudan a minimizar la contaminación de
la herida abierta que creamos. Ahorramos otros pocos pesos
- Podemos ahorrar las medicaciones para los días
posteriores. Otros pocos pesos más.
- Podemos utilizar materiales de sutura más
obsoletos.
- Podemos dejar a su perro recuperarse después
del procedimiento sin supervisión. Una vez más ahorramos en costes de mano
de obra.
Si hacemos esto – sin duda se convertiría en una buena opción para tener
un precio más barato para esterilizar su mascota.
El hecho triste es que el dueño de la mascota no tiene ni idea de lo que
sucede de puertas para adentro.
Nada de lo que se menciona arriba lo sabrás cuando recojas a tu perro
después de la operación. Aceptas el hecho de que tu perro estará un poco
desorientado y dolorido después de la cirugía y no debería ser así.
Te sentirás contento porque has conseguido un fantástico precio, sin
embargo, tu perro paga el precio final a través de su sufrimiento innecesario.
Lo sentimos si todo esto suena un
poco duro, pero realmente no hay otra manera de conseguir que se entienda.
Demasiadas veces escuchamos a la gente cantar las alabanzas de los low cost diciendo cuan cuidadosos y compasivos
son, simplemente porque son tan baratos.
En nuestra opinión
no hay nada compasivo en hacer recortes que afecten directamente a la seguridad
y bienestar del animal bajo cuidado veterinario.
Pero ¿qué pasa con las leyes?
Los únicos requisitos para los procedimientos quirúrgicos es que se
realicen bajo anestesia y en un entorno clínico. El resto es opcional y se basa
en las opciones de veterinario individual y cómo quieren posicionar su práctica
en el mercado.
En última instancia, la elección final es tuya. Tú decides el nivel de
cuidado que deseas para tu mascota y lo que le conviene.
Simplemente no esperes que aquellas
clínicas que inviertan en equipos modernos, educación continua para sus
empleados y se comprometan a proporcionar altos estándares de calidad para sus
pacientes tengan los mismos precios que los centros Low Cost..
Saludos afectuosos
